Euromut wil een referentie zijn in de sector van de gezondheidszorg. Het ziekenfonds streeft naar een voortrekkersrol in de sector van de sociale zekerheid en wil tegelijk dicht bij zijn leden staan. Daarbij anticipeert het op de evoluties uit de ziekenfonds-wereld en streeft het naar vernieuwing en kwaliteit in al zijn activiteiten: het producten- en dienstenaanbod, de toegankelijkheid en dienstverlening, de interne organisatie, de human resourcesactiviteiten, het marketing- en communicatiebeleid,…

Kortom Euromut wil ‘u het leven, wij de zorgen’ in praktijk brengen door zich in te zetten voor projecten die het leven van zijn leden vereenvoudigen en hun lichamelijk en geestelijk welzijn bevorderen.

Je functie:

• Binnen onze klantendienst ben jij de contactpersoon die onze leden te woord staat.
• Als klantenadviseur verhoog je de klantentevredenheid door op een kwalitatieve en klantvriendelijke manier informatie te geven en de vragen van onze leden te beantwoorden.
• Indien je onze leden niet kunt helpen ben je verantwoordelijk voor het escaleren van het dossier.
• Als klantenadviseur bij Euromut behandel je zowel franstalige als nederlandstalige dossiers.
• Je hoofdtaak als klantenadviseur is inbound calls van leden beantwoorden.

Jouw troeven

• Je bent in het bezit van een ASO diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent perfect tweetalig. (NL / FR) 
  
• Je bent sociaal en houdt van teamwork.
• Je bent leergierig, proactief, dynamisch, klant- en resultaatgericht.
• Je hebt een positieve ingesteldheid en je hebt interesse in de sector van de gezondheidsverzekeringen.
• Je bent vertrouwd met de basis informaticatoepassingen.

Ons aanbod

• Euromut biedt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, een groupsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
• Een uitdagende job als klantenadviseur in een omgeving die respect toont voor jou privéleven.
• Werkuren zijn tussen 8 en 17 uur, niet in het weekend of op feestdagen.
• Een contract van onbepaalde duur.
• Als nieuwe medewerker bij Euromut kan je rekenen op een grondige opleiding. Wij willen in jou investeren . Daarom organiseren we met interne trainers voor jou een praktijkgerichte opleiding en training on-the-job.

 Wil je meebouwen aan het succes van Euromut?

Reageer hier voor de vacature van Klantenadviseur bij Euromut.